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Q&A 契約常見問題

生前契約可以轉讓嗎?

可以轉讓。線上下單付款後,十四個工作天內會收到一份紙本的寵物生前契約權利書、發票。契約只有載明購買人,不限特定毛小孩使用,也可以將使用權利移轉給他人。但權利移轉需至公司門市辦理讓渡手續,需手續費200元。此外,權利書遺失申請補發也需手續費200元喔。

如果寵物真的要臨終了,要如何使用這份契約?

毛孩臨終時,可以直接打電話到殷艾服務專線聯絡相關事宜。

如果不小心把寵物禮儀禮儀契約用不見了,怎麼辦?

因為專案採實名制,建議收到紙本時,可以先拍照記下權利書,通報時提供權利書資料即可。萬一還是找不到權利書,仍然可以用原始購買人的基本資料查詢到購買紀錄,繼續使用服務。

已經購買過寵物禮儀契約,可以在幫其他的寵物購買嗎?

生前契約,顧名思意,就是寵物還在的時候預先做的準備。所以無法當下購買立即使用。不過因為契約是沒有綁定使用的毛孩,若有親友曾購買翡翠森林的寵物生前契約且尚未使用,可以在親友的同意之下轉讓給有需要的毛孩使用。

寵物禮儀契約有限定貓狗使用嗎?

使用對象不限貓、狗喔,不論有沒有毛都可以啦!目前園區服務過的寵物,除了以外,等都服務過,只要是飼主心愛的寶貝,在規定的體重內都可以使用契約提供的禮儀服務。

權利書繳回的注意事項

訂購生前契約在線上下單付款後,會在7~14個工作天收到一份紙本的生前契約權利書,權利書必須在寶貝接體或火化當天在園區時繳交給寵物禮儀師。

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DETAIL 生前契約履約執行說明
  • 服務範圍

    北台灣

    ●台北、新北、基隆、桃園
    ●車資加價地區:宜蘭(+1000)、新竹(+1000)

    中台灣

    ●台中、彰化
    ●車資加價地區:苗栗(+500)、南投(+500)、新竹(+1000)、雲林(+1000) *外縣市地區車資加成收費,標註以外之其他地區,暫無提供接體服務。
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